Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 mai 2026

La présente politique de confidentialité explique comment HERNOVA, exploitée par Hernova by Puchetta, traite les données personnelles collectées via le site www.hernova.ch, les formulaires de contact, les demandes d’information, les achats en ligne, les inscriptions à la newsletter, les services de coaching, les contenus digitaux et tout autre échange avec HERNOVA.

HERNOVA traite les données personnelles conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données — LPD. Lorsque cela est applicable, notamment si des services, contenus digitaux ou produits sont proposés à des personnes situées dans l’Union européenne, HERNOVA tient également compte des exigences du Règlement général sur la protection des données — RGPD. La LPD suisse révisée est entrée en vigueur le 1er septembre 2023, et le Préposé fédéral indique qu’une déclaration de protection des données doit expliquer quelles données sont collectées, à quelles fins elles sont traitées et si elles sont transmises à des tiers.

1. Responsable du traitement

HERNOVA by Puchetta
Daiana Puchetta Moulin
E-mail : contact@hernova.com
Site internet : www.hernova.ch

2. Données personnelles collectées

HERNOVA peut collecter les données suivantes :

  • prénom et nom ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • adresse de facturation ;
  • informations de paiement, traitées par des prestataires sécurisés ;
  • informations transmises via les formulaires de contact ou questionnaires ;
  • informations liées aux services demandés : objectifs, habitudes de vie, niveau d’activité physique, préférences, disponibilités ;
  • données nécessaires au suivi de coaching, lorsque la cliente les communique volontairement ;
  • données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, durée de visite, statistiques de navigation ;
  • données liées à la newsletter : inscription, ouverture, clics, désinscription ;
  • données liées aux cookies et outils de mesure d’audience.

Certaines informations liées à la santé, au bien-être, aux habitudes de vie, à l’activité physique ou aux objectifs personnels peuvent être considérées comme sensibles. Elles sont uniquement collectées lorsque cela est nécessaire au service demandé et avec une attention particulière à leur confidentialité.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • répondre aux demandes envoyées via le site ;
  • gérer les inscriptions, rendez-vous, appels ou demandes d’information ;
  • fournir les services de coaching, programmes, ebooks ou contenus digitaux ;
  • personnaliser l’accompagnement proposé ;
  • envoyer des informations pratiques liées aux services ;
  • gérer les paiements, factures et obligations administratives ;
  • envoyer une newsletter ou des communications marketing, uniquement lorsque cela est autorisé ;
  • améliorer le site, l’expérience utilisateur et les contenus proposés ;
  • mesurer l’audience du site ;
  • assurer la sécurité du site ;
  • respecter les obligations légales, fiscales et comptables.

4. Base légale du traitement

Lorsque la LPD suisse s’applique, HERNOVA traite les données personnelles conformément aux principes de licéité, transparence, proportionnalité, finalité et sécurité.

Lorsque le RGPD est applicable, les traitements peuvent être fondés sur :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
  • le consentement de la personne concernée ;
  • l’intérêt légitime de HERNOVA, notamment pour améliorer les services, sécuriser le site ou gérer la relation client ;
  • le respect d’obligations légales ;
  • la protection d’intérêts importants, lorsque cela est nécessaire.

Le RGPD peut s’appliquer à une entreprise non établie dans l’Union européenne lorsqu’elle propose des biens ou services à des personnes situées dans l’UE, même si le service n’est pas nécessairement payant.

5. Données de santé et informations sensibles

Dans le cadre des services de coaching, HERNOVA peut recevoir certaines informations liées à la santé, au cycle hormonal, à la ménopause, aux douleurs, aux habitudes alimentaires, à l’activité physique, au sommeil, au stress ou à d’autres éléments personnels.

Ces informations sont traitées uniquement dans le cadre de l’accompagnement demandé et ne sont pas utilisées à d’autres fins sans consentement.

HERNOVA ne remplace pas un suivi médical, un diagnostic, une consultation médicale, une prise en charge diététique reconnue ou un traitement thérapeutique. En cas de pathologie, symptômes importants, traitement médical, grossesse, post-partum, trouble hormonal, trouble alimentaire, douleur persistante ou autre situation nécessitant un avis médical, il est recommandé de consulter un professionnel de santé qualifié.

For users that register on our website (if any), we also store the personal information they provide in their user profile. All users can see, edit, or delete their personal information at any time (except they cannot change their username). Website administrators can also see and edit that information.

6. Newsletter et communications marketing

Lorsque vous vous inscrivez à la newsletter ou acceptez de recevoir des communications, HERNOVA peut vous envoyer des e-mails contenant des conseils, informations, offres, contenus éducatifs ou actualités.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en écrivant à : contact@hernova.com

7. Paiements en ligne

Les paiements effectués sur le site peuvent être traités par des prestataires de paiement externes, par exemple Stripe, SumUp, PayPal ou tout autre prestataire utilisé par HERNOVA.

HERNOVA ne stocke pas directement les données complètes de carte bancaire. Les informations de paiement sont traitées par les prestataires concernés selon leurs propres politiques de confidentialité et standards de sécurité.

8. Outils, prestataires et sous-traitants

HERNOVA peut faire appel à des prestataires externes pour :

  • l’hébergement du site ;
  • la gestion du nom de domaine ;
  • les paiements en ligne ;
  • l’envoi d’e-mails ou newsletters ;
  • la réservation de rendez-vous ;
  • les formulaires ;
  • les outils d’analyse d’audience ;
  • les outils publicitaires ;
  • les plateformes de coaching ou applications utilisées pour le suivi ;
  • la comptabilité ou l’administration.

Ces prestataires peuvent avoir accès à certaines données uniquement dans la mesure nécessaire à leur mission.

9. Transfert de données à l’étranger

Certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés en Suisse, dans l’Union européenne ou dans d’autres pays.

Lorsque des données sont transférées à l’étranger, HERNOVA veille, dans la mesure du possible, à ce que des garanties appropriées soient mises en place, notamment par le choix de prestataires reconnus, des clauses contractuelles adaptées ou d’autres mécanismes de protection.

10. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

À titre indicatif :

  • données de contact : durée nécessaire au traitement de la demande ;
  • données client : durée de la relation contractuelle, puis durée légale applicable ;
  • données de facturation : selon les obligations comptables et fiscales ;
  • données newsletter : jusqu’à la désinscription ;
  • données cookies : selon la durée indiquée dans la politique de cookies ;
  • données liées au coaching : durée nécessaire au suivi, sauf demande de suppression lorsque cela est possible.

11. Sécurité des données

HERNOVA met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

12. Droits des personnes concernées

Conformément à la LPD suisse, toute personne peut demander si des données personnelles la concernant sont traitées et peut, lorsque les conditions sont remplies, demander leur rectification ou leur suppression.

Lorsque le RGPD est applicable, vous pouvez également disposer des droits suivants :

  • droit d’accès ;
  • droit de rectification ;
  • droit d’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité des données ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment ;
  • droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité compétente.

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à : contact@hernova.com

13. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du site, ainsi que des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la page de Politique de cookies.

14. Modification de la politique de confidentialité

HERNOVA peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d’évolution du site, des services, des outils utilisés ou des obligations légales.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.